OnStagez — это компактный бейдж, который сотрудник просто носит на форме. Он слышит живые разговоры с клиентами, а искусственный интеллект превращает их в разбор каждой смены для сотрудника и цифры для руководителя.
Тайный покупатель видит один визит в месяц. OnStagez — каждую смену.
Оценка каждого диалога
Автоматический балл по тому, как на самом деле говорят ваши лучшие сотрудники.
Рейтинг сотрудников
Кто растёт, кому нужна помощь, где теряется выручка.
Разбор конкретных фраз
Лучшие и худшие моменты дня с цитатами и таймкодом.
onstagez.app · Точка «Центральная»
демо-данные
Средняя оценка8.7 ▲ 0.9
Допродажи41% ▲ 12%
Диалогов318
Качество обслуживания по дням
ПнВтСрЧтПтСбВс
Фото: общий кадр живого залаassets/photos/hall-live.jpg
Возможности
Всё, чтобы команда продавала и обслуживала лучше
Живая запись без телефона
Бейдж включается кнопкой и пишет чистый звук даже в шумном зале. Сотруднику не нужно ничего настраивать.
Библиотека фраз, которые продают
Какие формулировки ваших сотрудников приводят к «да» — с автором и записью. И какие фразы не работают.
Персональные подсказки
Короткая обратная связь для сотрудника в конце смены: что получилось и что улучшить завтра.
Сводка каждое утро
Цифры по точкам и сотрудникам готовы к началу рабочего дня. Видно динамику и слабые места сразу.
Геймификация команды
Рейтинг команды, личный прогресс и ачивки.
Скоро
Интеграции и API
Связка с кассовыми системами и CRM: рядом с разговором будет видно, что клиент в итоге купил. В разработке.
Наставник
Наставник, который слышит каждую смену
Не тесты и аттестации, а живые разговоры ваших же сотрудников. OnStagez разбирает каждую смену и показывает, как сказать лучше, — на примерах из вашего зала.
Наставник на каждой смене
Разбирает не ответы на тесте, а настоящие разговоры с клиентами. После смены сотрудник видит, что сработало, где потерял и как сказать завтра, — с цитатой и записью.
Сработало«К такому кофе обычно берут миндальный круассан» — клиент согласился
Где потеряли«Что-нибудь ещё?» — четыре раза, все «нет»
ЗавтраНазовите позицию: у Ани так срабатывает в 46% случаев
Новички учатся у лучших
Фразы, на которые клиенты говорят «да», собираются в библиотеку — с автором и записью. Новичок слышит, как продают коллеги, и забирает готовое.
Опытные держат форму
Тренинг забывается через месяц, а разбор смены приходит каждый день. Стандарты остаются в привычке, а не в методичке.
Вовлекает команду
Сотрудник видит о себе то же, что руководитель, и соревнуется с собой вчерашним. Это тренажёр, не надзор.
Примеры из демо-кабинетов: кофейня, салоны оптики, автосервисы.
Кофейня у стойки
≈ 860 000 ₽
в год уходит по устным отказам у одной кофейни на четырёх сотрудников — 71 400 ₽ за месяц. Самая дорогая строка — миндальный круассан: заканчивается до конца утреннего потока.
4 сотрудника · месяц × 12 демо-данные
Салоны оптики
54%
согласий у фразы консультанта «Посмотрите на экран через эту линзу и через обычную». Вопрос «Вам какие — подешевле или получше?» даёт 11%.
2 салона · 5 консультантов · 2 недели демо-данные
Автосервисы
41
раз за две недели приёмщики сказали «Приезжайте, как что-то застучит» — записались на следующий визит двое. Фраза «Пойдёмте к подъёмнику, покажу» даёт 62% согласий.
2 СТО · 5 мастеров-приёмщиков · 2 недели демо-данные
Быстрый старт
От вас — две привычки. Остальное делаем мы
Бейджи приезжают уже настроенными: ничего не нужно устанавливать, подключать и заполнять.
Что делаете вы
Утром
Надеть бейдж
Прикрепить к форме перед сменой — и работать как обычно. Заряда хватает до 16 часов.
Вечером
Поставить на зарядку
За ночь бейдж зарядится, а записи смены уйдут на разбор. Утром он снова готов.
Что делаем мы
Настраиваем бейджи до передачи
Расшифровываем и разбираем каждый разговор
Каждое утро — разбор смены каждому сотрудникучто сработало, где потерял, как сказать завтра
Каждую неделю — сводка собственникуупущено по отказам в рублях, кто предлагает, жалобы
Собираем библиотеку фраз, которые продают
Когда что увидите
День 1Бейджи на командезаписываются первые смены
День 2Первые разборысотрудники видят свои цитаты и балл смены
День 3Первый срезразброс в команде, отказы в рублях, лучшие и худшие разговоры
Неделя 2Видна динамикакто вырос и какие фразы прижились
Первые 72 часа
Что вы увидите на третий день
Базовая линия не нужна: всё видно из сравнения сотрудников между собой и из самих разговоров.
Разброс между сотрудниками
Кто предлагает почти в каждом втором разговоре, а кто — в каждом четвёртом.
в демо: от 27% до 56% на одной точке
Фразы, которые не работают
Дежурные формулировки, на которые клиенты почти всегда отвечают «нет».
в демо: «Что-нибудь ещё?» — 6% согласий
Три лучших и три худших разговора
Их можно послушать целиком — с расшифровкой и отметками.
Устные отказы в рублях
Что клиенты просили, а этого не оказалось, — по ценам из вашего прайса.
Безопасность и приватность
Данные под защитой и по закону
Мы серьёзно относимся к персональным данным и прозрачности записи. Всё хранится на серверах в России и доступно только уполномоченным сотрудникам.
152-ФЗ
Обработка данных по требованиям российского законодательства.
Хранение в РФ
Записи и расшифровки хранятся на серверах в России.
Гибкие права
Доступ по ролям.
Защита на каждом уровне
Обработка по 152-ФЗ, хранение в России, доступ к записям — по ролям.
152-ФЗХранение в РФРоли доступа
Вопросы
Частые вопросы
Да. Мы помогаем корректно оформить уведомление о записи в зоне обслуживания и настроить процессы так, чтобы всё соответствовало 152-ФЗ. Записи используются только для оценки качества сервиса.
До 16 часов записи на одном заряде, до 14 — если бейдж параллельно выгружает записи по Wi-Fi. Заряжается за два часа, поэтому одного устройства хватает на полный рабочий день.
Сразу: передаём бейджи уже настроенными — остаётся надевать их на смену и ставить на зарядку. Первый срез — на третий день: кто сколько предлагает, какие фразы работают, что клиенты просили, а этого не было.
Тайный покупатель даёт срез по одному визиту, а OnStagez анализирует 100% разговоров каждый день.
Каждый сотрудник видит свой разбор и свои цифры — то же, что видит о нём руководитель. Анализируются только разговоры с клиентами, любую оценку можно оспорить.
Попробуйте OnStagez на своей точке
Оставьте заявку — покажем демо, посчитаем эффект для вашего бизнеса и запустим пилот с бейджами.
